Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
tento dotazník by měl poskytnout doporučení pro komunikační kampaně pro malé a střední podniky v rámci regionálního působení. Děkuji předem za vyplnění.
Dotazník je určen zejména pro lidi v produktivním věku.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Níže uvedené otázky jsou položeny vždy ve spojení s poskytovatelem nějaké služby (wellness, restaurace atd.) z vašeho regionu (města).
Při vyplňování si prosím představujte zejména malé a střední podnikatelské subjekty (živnostníky).
Odpovědi respondentů
1. Co je pro Vás důležité při výběru poskytovatele nějaké služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
kvalita
57
76 %
76 %
cena
53
70,67 %
70,67 %
přístup personálu
49
65,33 %
65,33 %
dostupnost informací o službě
18
24 %
24 %
poloha ve městě
15
20 %
20 %
výhody do budoucna, které se na službu vážou – „věrnostní program“
6
8 %
8 %
zvýšené povědomí o firmě
1
1,33 %
1,33 %
2. Pokud byste chtěli vyhledat podrobné informace o službě (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), kde tak učiníte jako první?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
internet
52
69,33 %
69,33 %
zeptám se známých
18
24 %
24 %
přímo u poskytovatele služby
3
4 %
4 %
odborné časopisy, deníky
2
2,67 %
2,67 %
3. Kde na internetu budete hledat informace o místním poskytovateli služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
snažil(a) bych se vyhledat oficiální webové stránky pomocí vyhledavače (Google, Seznam)
71
94,67 %
94,67 %
www.porno.free.cz
1
1,33 %
1,33 %
porno stránky
1
1,33 %
1,33 %
sociální sítě (facebook, twitter)
1
1,33 %
1,33 %
na odborných diskusních fórech, tematicky zaměřených blozích (např. Scuk) apod.
1
1,33 %
1,33 %
4. Pokud máte oblíbenou místní službu (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), rádi byste, aby s Vámi firma udržovala kontakt (informace, nabídky, zajímavosti z oboru)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
48
64 %
64 %
ne
27
36 %
36 %
5. Co by mělo být obsahem těchto informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
cenové výhodné nabídky
47
62,67 %
62,67 %
informace o nových produktech a službách
46
61,33 %
61,33 %
nechci, aby se mnou firma udržovala kontakt
18
24 %
24 %
zajímavosti z oboru
13
17,33 %
17,33 %
kozy,kunda,kozy.kunda curaky ne....
1
1,33 %
1,33 %
míry intimních partií
1
1,33 %
1,33 %
6. V jaké formě by tento přísun informací měl být?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
e-mail
41
54,67 %
54,67 %
sociální sítě (facebook - fanouškovské stránky)
32
42,67 %
42,67 %
blog (novinky na webu)
25
33,33 %
33,33 %
twitter
5
6,67 %
6,67 %
analni
2
2,67 %
2,67 %
odběr videoobsahu
2
2,67 %
2,67 %
X
1
1,33 %
1,33 %
0
1
1,33 %
1,33 %
nechci
1
1,33 %
1,33 %
žádná
1
1,33 %
1,33 %
v žádné, informace si dohledám sama
1
1,33 %
1,33 %
7. Koupil(a) jste někdy dárkový poukaz na využití služby někomu blízkému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
49
65,33 %
65,33 %
ne
17
22,67 %
22,67 %
doposud ne, ale chystám se někdy v budoucnu
9
12 %
12 %
8. Které z níže uvedených forem reklamy je pro Vás nejlépe stravitelná? Ohodnoťte jednotlivé formy reklamy.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „++”, „+”, „0”, „-” a „--”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
časopisy a denní tisk
0.48
1.156
webové stránky poskytovatele služby
1.333
1.076
banerová reklama na webu
-0.507
1.397
facebook reklama
-0.267
1.422
facebook - stránka pro fanoušky
0.733
1.556
e-mail - obchodní sdělení
-0.227
2.095
billboardy
0.027
1.413
leták do schránky
-0.187
2.098
9. Reklama na firmu/službu z blízkého okolí mě zaujme více než reklamy na subjekty z cizích měst.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
29
38,67 %
38,67 %
souhlasím
28
37,33 %
37,33 %
nevím
8
10,67 %
10,67 %
spíše nesouhlasím
5
6,67 %
6,67 %
nesouhlasím
5
6,67 %
6,67 %
10. Doporučení od známého na nějakou službu má pro mě větší váhu než ostatní druhy reklamy.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
39
52 %
52 %
spíše souhlasím
26
34,67 %
34,67 %
nevím
6
8 %
8 %
nesouhlasím
2
2,67 %
2,67 %
spíše nesouhlasím
2
2,67 %
2,67 %
11. Aby Vás reklamní sdělení přesvědčilo o nákupu služby, co musí obsahovat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
musí vystihovat moje aktuální potřeby
65
86,67 %
86,67 %
cenově výhodnou nabídku
28
37,33 %
37,33 %
musí mě zaskočit
7
9,33 %
9,33 %
musím se s ní setkat opakovaně
3
4 %
4 %
12. Při výběru poskytovatele služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) dám raději přednost ceně před kvalitou a doplňkovými službami.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše nesouhlasím
34
45,33 %
45,33 %
nevím
16
21,33 %
21,33 %
spíše souhlasím
11
14,67 %
14,67 %
nesouhlasím
10
13,33 %
13,33 %
souhlasím
4
5,33 %
5,33 %
13. Máte tendenci zkoušet nové poskytovatele služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) nebo raději zůstanete tam, kde máte dobré zkušenosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
většinou se vracím tam, kde se mi líbí
64
85,33 %
85,33 %
zkouším často nové poskytovatele služeb
11
14,67 %
14,67 %
14. Využívám služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) pravidelně.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
souhlasím
23
30,67 %
30,67 %
spíše souhlasím
22
29,33 %
29,33 %
spíše nesouhlasím
18
24 %
24 %
nesouhlasím
7
9,33 %
9,33 %
nevím
5
6,67 %
6,67 %
15. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
51
68 %
68 %
muž
24
32 %
32 %
16. Váš věk?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 až 30 let
49
65,33 %
65,33 %
41 až 60 let
12
16 %
16 %
31 až 40 let
11
14,67 %
14,67 %
61 a více let
2
2,67 %
2,67 %
méně než 18 let
1
1,33 %
1,33 %
17. Kolik obyvatel má obec, ve které žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
méně jak 20 tisíc
37
49,33 %
49,33 %
50 až 100 tisíc
13
17,33 %
17,33 %
100 až 500 tisíc
12
16 %
16 %
500 tisíc a více (Praha)
7
9,33 %
9,33 %
20 až 50 tisíc
6
8 %
8 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Pokud máte oblíbenou místní službu (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), rádi byste, aby s Vámi firma udržovala kontakt (informace, nabídky, zajímavosti z oboru)?
odpověď ne:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi nechci, aby se mnou firma udržovala kontakt na otázku 5. Co by mělo být obsahem těchto informací?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Co je pro Vás důležité při výběru poskytovatele nějaké služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
2. Pokud byste chtěli vyhledat podrobné informace o službě (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), kde tak učiníte jako první?
3. Kde na internetu budete hledat informace o místním poskytovateli služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
4. Pokud máte oblíbenou místní službu (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), rádi byste, aby s Vámi firma udržovala kontakt (informace, nabídky, zajímavosti z oboru)?
5. Co by mělo být obsahem těchto informací?
6. V jaké formě by tento přísun informací měl být?
7. Koupil(a) jste někdy dárkový poukaz na využití služby někomu blízkému?
8. Které z níže uvedených forem reklamy je pro Vás nejlépe stravitelná? Ohodnoťte jednotlivé formy reklamy.
9. Reklama na firmu/službu z blízkého okolí mě zaujme více než reklamy na subjekty z cizích měst.
10. Doporučení od známého na nějakou službu má pro mě větší váhu než ostatní druhy reklamy.
11. Aby Vás reklamní sdělení přesvědčilo o nákupu služby, co musí obsahovat?
12. Při výběru poskytovatele služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) dám raději přednost ceně před kvalitou a doplňkovými službami.
13. Máte tendenci zkoušet nové poskytovatele služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) nebo raději zůstanete tam, kde máte dobré zkušenosti?
14. Využívám služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) pravidelně.
15. Jste muž nebo žena?
16. Váš věk?
17. Kolik obyvatel má obec, ve které žijete?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Co je pro Vás důležité při výběru poskytovatele nějaké služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
2. Pokud byste chtěli vyhledat podrobné informace o službě (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), kde tak učiníte jako první?
3. Kde na internetu budete hledat informace o místním poskytovateli služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.)?
4. Pokud máte oblíbenou místní službu (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.), rádi byste, aby s Vámi firma udržovala kontakt (informace, nabídky, zajímavosti z oboru)?
5. Co by mělo být obsahem těchto informací?
6. V jaké formě by tento přísun informací měl být?
7. Koupil(a) jste někdy dárkový poukaz na využití služby někomu blízkému?
8. Které z níže uvedených forem reklamy je pro Vás nejlépe stravitelná? Ohodnoťte jednotlivé formy reklamy.
9. Reklama na firmu/službu z blízkého okolí mě zaujme více než reklamy na subjekty z cizích měst.
10. Doporučení od známého na nějakou službu má pro mě větší váhu než ostatní druhy reklamy.
11. Aby Vás reklamní sdělení přesvědčilo o nákupu služby, co musí obsahovat?
12. Při výběru poskytovatele služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) dám raději přednost ceně před kvalitou a doplňkovými službami.
13. Máte tendenci zkoušet nové poskytovatele služeb (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) nebo raději zůstanete tam, kde máte dobré zkušenosti?
14. Využívám služby (wellness, restaurace, kadeřnictví atd.) pravidelně.
15. Jste muž nebo žena?
16. Váš věk?
17. Kolik obyvatel má obec, ve které žijete?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko